Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Nefila — Franco Martín Reyes, CUIL 20-37341833-2, que por ahora opera como persona física (cuando se constituya la sociedad, este punto pasa a la razón social y el CUIT), con domicilio en Av. Entre Ríos 1027, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Responsable de la web nefila.com.ar. Podés escribirnos a contacto@nefila.com.ar o por WhatsApp desde los botones de la web.

Qué datos recibimos

Cuando completás el formulario «Pedí tu diagnóstico» nos dejás:

• tu nombre y tu número de WhatsApp;
• el enlace de tu tienda o Instagram, si lo ponés;
• tu rubro y lo que nos quieras contar sobre tu negocio.

Junto con tu consulta guardamos también cómo llegaste a la web: la página por la que entraste, el sitio desde el que venías y, si llegaste desde un anuncio, el nombre de la campaña y el código que agrega Google o Meta al enlace. Lo usamos solo para saber qué anuncios funcionan.

Si usás las herramientas gratis, guardamos además: la dirección de la tienda que analizaste y el informe de ese análisis; los números que cargaste en la calculadora (solo si después mandás el formulario); y el nombre, los colores y el logo que elegiste en «Mirá tu tienda» (solo si tocás el botón para mandárnoslo).

Si chateás con ARGOS, los mensajes que escribís se procesan con un proveedor de inteligencia artificial (hoy, Anthropic, en Estados Unidos) para generar cada respuesta. No guardamos la conversación unida a tu nombre: solo contamos cuántas conversaciones y mensajes hay. La tienda del chat es de ejemplo: no escribas datos personales ahí.

Si nos escribís por WhatsApp (por ejemplo, para pedir tu informe), guardamos tu número y tu mensaje para responderte. WhatsApp es un servicio de Meta y el mensaje viaja por su plataforma.

Si sos cliente y usás tu portal «Seguí tu proyecto en vivo», guardamos tus respuestas del formulario de inicio y los archivos que subís (fotos y PDF), en una carpeta privada, solo para armar tu tienda.

No te pedimos datos de tarjetas, documentos ni contraseñas.

Para qué los usamos

Solo para responder tu consulta, hacer el diagnóstico que pediste y, si trabajamos juntos, para llevar adelante tu proyecto. No vendemos tus datos ni se los pasamos a otras empresas para que te manden publicidad. Las herramientas de medición de Google y de Meta reciben datos de tu visita (no tu nombre ni tu WhatsApp) para medir qué anuncios funcionan: lo contamos en «Medición de visitas».

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Para funcionar usamos servicios de otras empresas que procesan lo mínimo necesario: el servidor donde vive la web, el servicio de correo con el que nos avisamos las consultas nuevas, la plataforma de WhatsApp de Meta cuando te escribimos por ahí, el proveedor de inteligencia artificial que responde el chat de ARGOS y las herramientas de medición de Google y de Meta. Algunos de estos servicios procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos); cuando pasa, lo hacen bajo contratos que los obligan a proteger tus datos.

Medición de visitas

Usamos herramientas de Google (Analytics y Google Ads) y de Meta para saber cuántas personas visitan la web, qué botones se usan y qué anuncios traen consultas. Estas herramientas guardan cookies en tu navegador (por ejemplo, las que empiezan con «_ga» son de Google y «_fbp» es de Meta) por un tiempo que fija cada empresa. Además, la propia web guarda en tu navegador, por 90 días, por dónde llegaste (por ejemplo, el nombre de la campaña del anuncio), para saber qué anuncio trajo tu consulta si la mandás. Podés borrar o bloquear todo esto desde la configuración de tu navegador y la web funciona igual. En las páginas privadas (tu informe, tu portal de proyecto y las propuestas) no hay ninguna medición.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atender tu consulta o el trabajo que contrataste. Si nos pedís que los borremos, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos de facturación).

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, escribiendo a contacto@nefila.com.ar. Te respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos, y el de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326 (artículos 14 y 16).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo los protegemos

Los datos se guardan en sistemas con acceso restringido: solo las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte pueden verlos, con usuario y contraseña, y queda registro de cada cambio.